Aeropuertos y centros de transporte
Los viajeros quieren actualizaciones en tiempo real: puertas de embarque, objetos perdidos o conexiones. Østre maneja estas consultas al instante en cualquier idioma, reduciendo el estrés y manteniendo el flujo de pasajeros.
El Desafío
Los aeropuertos y centros de transporte operan bajo presión extrema: miles de pasajeros, múltiples idiomas, horarios en constante cambio y estrictos requisitos de seguridad.
Los canales de soporte tradicionales están sobrecargados, lo que provoca largas colas en los mostradores de información, viajeros frustrados y altos costes de personal. Al mismo tiempo, el cumplimiento de la seguridad aérea y las normativas de datos no deja margen de error.
La Oportunidad
Østre proporciona asistentes de IA multilingües que se integran perfectamente en los ecosistemas de aeropuertos y transporte. Desde información de vuelos hasta consultas por equipaje perdido, Østre ofrece respuestas precisas en tiempo real a través de la web, quioscos y móviles.
Los directivos obtienen una solución escalable que reduce la carga del personal al tiempo que mejora la satisfacción y confianza del pasajero.
Cómo ayuda Østre
- Actualizaciones de vuelos y tránsito en tiempo real: Proporciona información instantánea sobre puertas, retrasos y horarios.
- Asistencia al pasajero multilingüe: Apoya a los viajeros internacionales en más de 100 idiomas.
- Soporte de seguridad y cumplimiento: Comunica directrices claras sobre equipaje, aduanas y seguridad.
- Automatización de objetos perdidos: Agiliza los informes y las actualizaciones de estado sin intervención del personal.
- Eficiencia operativa: Libera al personal para centrarse en tareas críticas mientras se automatizan las consultas rutinarias.
El impacto
Los aeropuertos que utilizan Østre reducen las consultas repetitivas en los mostradores de información hasta en un 65 por ciento. Las puntuaciones de satisfacción del pasajero aumentan mientras los costes de personal se estabilizan.
Y lo más importante, Østre asegura que los pasajeros se sientan informados y atendidos: un factor esencial en el competitivo panorama de la aviación actual.
Por Qué Importa Ahora
La recuperación de los viajes post-pandemia ha obligado a los centros a gestionar mayores volúmenes de pasajeros con presupuestos más ajustados. Mientras tanto, los viajeros esperan interacciones fluidas y predominantemente digitales.
Østre ofrece a los líderes de aeropuertos y tránsito una forma rentable de cumplir con estas expectativas, reducir la carga operativa y fortalecer su reputación de eficiencia y servicio.
Tu desafío,
Nuestra solución.
No todas las industrias encajan en una categoría. Østre está diseñado para adaptarse a tu negocio, desde flujos de trabajo personalizados hasta integraciones empresariales. Hablemos de cómo podemos apoyar tus objetivos.