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1. Descripción general del servicio

Østre ofrece a las organizaciones asistentes impulsados por IA para atención al cliente, automatización e interacción multilingüe. El Servicio se ofrece como una plataforma SaaS basada en suscripción.

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2. Elegibilidad

Al usar Østre, representas que:

• Tienen al menos 18 años.
• Tenga la autoridad para celebrar estos Términos en su nombre o en el de su organización.
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables.

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3. Suscripciones y facturación

• Planes y tarifas: Østre se ofrece bajo planes de suscripción mensuales o anuales, como se describe en nuestra página de Precios.
• Procesador de pagos: Los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe.
• Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Cancelaciones: Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación actual.
• Reembolsos: Salvo que lo exija la ley, todos los honorarios no son reembolsables.

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4. Pruebas gratuitas

Østre puede ofrecer una prueba gratuita de 14 días. Después del período de prueba, el uso continuo requiere una suscripción paga.

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5. Propiedad y privacidad de los datos

• Tus datos: Usted conserva la propiedad total de todos los datos y contenidos cargados en Østre.
• Sin entrenamiento de modelos: Sus datos nunca se comparten ni se utilizan para entrenar modelos de IA externos.
• Privacidad: Cumplimos con el RGPD, CCPA/CPRA y otras leyes de privacidad aplicables. Revise nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

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6. Naturaleza de los servicios de IA y precisión de los resultados

Usted reconoce que el Servicio utiliza Inteligencia Artificial y Modelos de Lenguaje Grande, que son de naturaleza probabilística.

• Precisión: El Servicio puede producir resultados inexactos, incorrectos o engañosos ("Alucinaciones"). Usted acepta que Østre no es responsable de ningún error u omisión en la salida.
• Verificație humană: Usted es responsable de evaluar y verificar la precisión de cualquier resultado antes de confiar en él o presentarlo a sus clientes.
• Fără aconseje profesional: El Servicio no proporciona asesoramiento legal, financiero, médico o profesional. No debe confiar en el Servicio como sustituto del criterio profesional.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro y renunciamos a toda responsabilidad por infracciones que escapen a nuestro control razonable.

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Dependencia de proveedores de IA externos:"El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial y API de terceros (por ejemplo, modelos de lenguaje grandes) para generar contenido. Usted reconoce que:

• Disponibilidad: Østre no es responsable de las interrupciones del servicio, el tiempo de inactividad o la latencia causados por estos proveedores externos.
• Salida: No controlamos los algoritmos subyacentes de estos proveedores externos y renunciamos estrictamente a toda responsabilidad por cualquier resultado ofensivo, erróneo o impredecible generado por ellos"

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7. Seguridad

Seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger sus datos, que incluyen:

• Alojamiento en la nube seguro con protección de nivel empresarial.
• Cifrado de base de datos AES-256.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación de dos factores.
• Manejo de datos que cumple con el RGPD. A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro y renunciamos a toda responsabilidad por infracciones que escapen a nuestro control razonable.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro y renunciamos a toda responsabilidad por infracciones que escapen a nuestro control razonable.

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8. Uso aceptable

Usted acepta no:

• Infringir cualquier ley o regulación.
• Infracción de los derechos de propiedad intelectual.
• Difundir contenido dañino, ofensivo o engañoso.
• Intentar interrumpir u obtener acceso no autorizado al Servicio.La violación puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

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9. Integraciones de terceros

Østre puede integrarse con plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Instagram, Google Calendar, Zapier). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y políticas propios del tercero.

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10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en Østre, incluido el software, la marca y el contenido proporcionado por nosotros, siguen siendo propiedad exclusiva de tecnologías eeclipse OÜ. No puede copiar, modificar ni redistribuir sin el consentimiento previo por escrito.

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11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Østre se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo.
• tecnologías eeclipse OÜ No será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, datos, buena voluntad o interrupción del negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Servicio o la dependencia de cualquier contenido generado por IA.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto que usted pagó en los últimos 3 meses de su suscripción.

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12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad tecnologías eeclipse OÜ de reclamos, daños o gastos que surjan de su uso de Østre o violación de estos Términos.

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13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia y la Unión Europea. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Estonia.

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14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a los suscriptores. El uso continuado de Østre después de los cambios significa la aceptación de los nuevos Términos.

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15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de este formulario.